FAQ – Boutique

Comment ce shop est-il sécurisé?
Cette boutique utilise Paypal pour les payements, et Paypal encrypte automatiquement vos informations confidentielles en transit de votre ordinateur au nôtre en utilisant le protocole Secure Sockets Layer (SSL) avec une clef d’encryption de 128-bits (le plus haut niveau commercialement disponible).

Quelles formes de payement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes de crédits telles que Visa, MasterCard, American Express, toutes via PayPal.

Ai-je besoin d’un compte PayPal pour acheter dans ce shop?
Non, vous ne devez pas avoir de compte PayPal pour acheter dans ce shop. Si vous avez déjà un compte PayPal, vous pouvez néanmoins l’utiliser.

Combien de temps est nécessaire pour que les t-shirts soient livrés?
La livraison standard prend 5-10 jours ouvrables.

Combien coûte la livraison?
Cela dépend de votre pays et de l’importance de votre commande. La manière la plus simple de déterminer vos frais de livraison est d’ajouter les articles dans votre panier et de choisir le pays pour que le coût soit automatiquement updaté.

Opérez-vous des livraisons internationales?
Nous livrons en Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas et Espagne.

Tailles

ZenToy Clothes Size Guide

Quelle est votre politique d’échange/de retour?
Les articles achetés sont déterminés non-retournables si portés ou lavés, si l’étiquette a été enlevée, ou a subi un dommage par le client. Si vous devez retourner ou échanger une partie ou la totalité de votre achat, vous devez le faire dans les 14 jours qui suivent l’achat. Assurez-vous d’abord de contacter ZenToy via shop[at]zentoy[point]club pour décrire le problème à propos du/des article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger, ceci avec informations de contact, comprenant vos nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail. Cette information nous permettra de vous contacter, si nécessaire, en ce qui concerne le retour. Votre article retourné pourra alors être échangé et/ou remboursé.

A noter: nous ne remboursons pas les frais de livraisons supplémentaires qui pourraient survenir dans le cas du retour ou de l’échange d’un article, excepté s’il s’agit d’une erreur de taille de notre part. Merci de bien vérifier votre taille avant d’effectuer votre achat.

D’autres questions?
Pour plus d’informations, contactez-nous à shop[at]zentoy[dot]club.